在制造业智能化转型的浪潮中,高速激光机早已成为企业提升产能的核心装备。但对生产一线而言,设备的 “高速” 不仅取决于切割速度,更离不开稳定的运行保障 。


当订单排期紧张,一台设备的突发故障可能导致整条产线停摆;当新技工上手操作,复杂的参数调试可能延误生产进度。


这也是为什么越来越多企业意识到,选择激光设备的本质,是选择长期的服务保障。 在汇百盛激光,我们认为,售后服务并非简单的故障响应,它是产品价值的延伸,是客户生产力持续稳定的“隐形保障”。


为此,我们投入了大量的资源与心思,让售后服务从 “被动维修” 升级为 “主动护航”,只为让你的生产,再无后顾之忧。


近期,我们对部分幻影三代-H系列高速激光切割客户进行了设备巡检回访,来听听他们的真实反馈。服务的好坏,客户最有发言权。

 



01

科技创新,让稳定成为服务的底气


优质的售后服务,始于产品本身的可靠性。目前,汇百盛激光幻影三代-H系列高速激光切割机产品线涵盖板材和卷材,拥有E-H、EL-HSH-H和SJ-H大系列。


汇百盛激光幻影三代-H系列高速激光切割机,从设计之初就融入了 “减少故障、便于维护” 的核心思路,用技术创新降低客户的运维成本。 



● 2.0G最大加速度+7Hz低通滤波:瞬时响应,高动态工况下也能保持卓越的稳定性与加工精度,大幅释放设备产能。


● 创新爬坡式双平台:双平台爬坡交换后平移,上下机台始终保持在同一水平面切割,没有高低工作台之分,Z轴行程更短且一致,保证高速切割更快更准。


● 定制化关键部件采用高精度、高刚性设计,深度优化运动控制算法,确保设备长期稳定高速运行,有效降低设备非计划停机时间。




02

服务创新把响应速度落到实处


如果说科技创新是服务的基础,那么高效的服务体系就是客户的定心丸。汇百盛激光构建了 “线上 + 线下” 全维度服务网络,让客户的每一次需求都能得到及时回应。 



正如杞承五金负责人在受访中所说:“(他们)售后服务也很好,每次遇到问题,都能马上派人过来,很快解决我们的问题。”


这份认可,正是源于我们:

● 7x24小时在线服务,极速响应:我们拥有150+资深工程师,2小时内快速响应客户需求,为客户提供全面技术支持。


● 200+代理服务网点,快速抵达现场:我们在全球范围内优化服务网点布局,遇到复杂故障时,工程师们可快速抵达客户现场排查维修。


● 全面技术支持:我们的服务不止于“修机器”,还包含工艺优化建议、操作技能培训维护保养指导等增值服务,帮助客户更懂设备,更好使用设备,释放设备最大潜能。



03

客户专享以旧换新+万元补贴


为回馈老客户的长期支持,汇百盛激光特别推出专属福利:


● 针对幻影三代SH-H系列高速激光切割机客户,优先赠送售后保养服务。


● 凡汇百盛老客户新购幻影三代-H系列高速激光切割机 SH3-H 或 SH4-H ,即可享受厂家直补 10000 元。


● 不限品牌以旧换新:任何品牌的激光设备均可参与以旧换新,尊享厂家10000元专项补贴。


<汇百盛激光售后服务团队保养中>


我们深知,客户的认可源于每一次及时的响应、每一次专业的解决、每一次贴心的关怀。从科技创新提升设备可靠性,到服务升级优化客户体验,再到专属福利回馈老客户,汇百盛始终以 “客户为中心”,守护每一位客户的生产之路。 


未来,我们还将持续优化服务体系,用更先进的技术、更高效的响应、更贴心的支持,与客户携手应对制造业的各种挑战。